Conditions générales de vente de la Boutique les Bijoux d'Ophélia

Conditions de Livraison et Conditions de Retour produit de la Boutique en Ligne Les Bijoux d’Ophélia (voir en bas de page)

1. Livraison

Nous assurons la livraison des commandes uniquement en France métropolitaine.

  • Délais de livraison : Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.La Livraison sera effectuée principalement par Colissimo suivi ou Lettre suivie (Services de la Poste)

  • Frais de livraison : Le montant des frais de Livraison est un montant fixe de 7,50 € qui

  • sera indiqué au moment de la validation du panier.

  • Les Bijoux d’Ophélia peuvent proposer des promotions ou offrir les frais de port à partir d’un certain montant de commande (mentionné sur le site).

  • Transporteur : Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos articles dans les meilleures conditions.Nous choisissons nos transporteurs en fonction du poids des Bijoux commandés.

  • Suivi de commande : Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

  • Absence à la livraison : En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur avec des instructions pour récupérer le colis.

2. Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

  • Conditions de retour :

    • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non endommagés) et dans leur emballage d’origine.

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

  • Procédure de retour :

  • IMPORTANT 
  • Avant de nous retourner l'article Merci de bien vouloir nous contacter au préalable par mail à :

  •  

    1. Envoyez un e-mail à info@lesbijouxdophelia.fr ou fselaudoux@aol.com pour nous informer de votre souhait de retour et obtenir les instructions d’expédition.Dont l'adresse à laquelle adresser et retourner les produits.

    2. Retournez les articles à l’adresse indiquée dans nos instructions.

    3. Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.

  • Exceptions : Certains articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Ces exceptions seront mentionnées sur la fiche produit concernée.

3. Contact pour toute question Si vous avez des questions concernant la livraison ou le retour de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@lesbijouxdophelia.fr ou fselaudoux@aol.com via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Mise à jour : [19 / 12 / 2024]